| Eğitim Kategorisi |
YÖNETİM SİSTEMLERİ |
| Alt kategori |
İÇ DENETÇİ EĞİTİMLERİ |
| Eğitim Adı |
ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Bilgilendirme Eğitimi |
| Eğitim Amacı |
Katılımcılara ISO 20000-1 standardına uygun Servis Yönetim Sistemini planlaması, gerçekleştirmesi, işletmesi, izlemesi, gözden geçirmesi, sürekliliğini sağlaması ve iyileştirmesi için gerekli tüm bilgi ve beceriler kazanılması amaçlanmaktadır. |
| Katılımcı Profili |
Bilgi teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Danışmanları, Denetçileri ve Eğitmenleri ,Bilgi Teknolojileri Personelleri, Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemini kullanan sistem sorumluları |
| Eğitim Yöntemi |
Konu anlatımı ve Örnek Çalışmalar |
| Eğitim Detay |
- Bilgi Teknolojisi tanımlamaları,Bilgi Teknolojisinin tarihçesi,Temel kavramlar,ISO 20000 SerisiISO 20000-1 Bilgi Teknolojisi – Hizmet Yönetimi – Bölüm 1: ÖzelliklerISO 20000-2 Bilgi Teknolojisi – Hizmet Yönetimi – Bölüm 2: Uygulama PrensipleriISO 20000-3 Bilgi Teknolojisi – Hizmet Yönetimi – Bölüm 3: ISO 20000-1 standardının kapsam tanımı ve uygulanabilirliği hakkında kılavuzBilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Kavramının ve sistematiğinin anlaşılması,ISO 20000-1 Standardın Maddelerine Yönelik Gereksinimlerin Değerlendirilmesi, UygulamalarBilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi dokümantasyon gereksinimleriISO 20000 belgelendirme denetimi ile ilgili bilgilendirmePratik çalışmalar
|
| Eğitim Tarihi |
25 Eylül 2024 Çarşamba - 25 Eylül 2024 Çarşamba |
| Eğitim Şehri |
Online |
| Eğitim Süresi |
|
| Eğitmen |
Alberk QA Technic |
